96.7%的总满意度，这样一张“成绩单”的背后，是东莞现代妇产医院以服务患者为中心的精诚医德。多年来，东莞现代妇产医院以“一切为了患者!”为宗旨，践行了初心。
据王院长介绍，医药卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。患者是医疗服务的直接体验者，也是医疗质量和服务水平最重要的评价者。所以这次调查是随机抽取一定数量的患者，采用电话调查方式进行调查，内容涉及医护人员技术水平和服务态度、八个主要窗口服务、医德医风等满意状况共10个项目，由患者对每个调查项目进行打分评价，再由计算机根据程序和调查项目权重计算出得分和满意度。
优化就诊环境，提升服务质量
东莞现代妇产医院始终不忘初心，把为患者服务作为第一出发点。所以“救死扶伤”现代人的使命。
为更好地服务患者，多年来，医院不断改善就诊条件，相继改善了候诊大厅、过道，增加挂号、交费、取药窗口。候诊厅内增设了电视、茶水供应、导医咨询台、充电宝、按摩椅等服务设施。窗口单位实行开放性透明式服务，各种标志、路标、指示牌、宣传栏均亮化显目。医院处处充分体现了人性化理念。同时医院进一步完善运行机制，理顺内部关系，简化就诊流程，提高工作效率，使病人真正得到便捷、质优、满意的医疗服务。
规范诊疗行为 注重人文关怀
服务流程科不科学，服务环境、服务态度、诊疗质量好不好，医生有没有收受“红包”等现象，只有患者最有发言权。
患者满意是医疗服务的出发点和落脚点。在东莞现代妇产医院，一次次真诚的微笑，一份份细心的关怀，一句句温暖的问候，一个鼓励的眼神……让服务接地气、近民心、出实效、解疾苦，这就是东莞现代妇产医院持之以恒的服务标准。如同潺潺的溪水，滋润着患者的心田，抚慰着他们的伤痛。
正因为如此，东莞现代妇产医院多次被卫生部门授予“先进护理集体”、“优秀护理集体”、“东莞市医院感染管理二等奖”等多项荣誉。
不忘初心，牢记使命。东莞现代妇产医院王院长，作为东莞市妇幼保健专科联盟成员单位，我们始终以患者为中心，不断加强各项服务建设，把患者满意度管理应用于医疗技术质量和服务质量等全方位的系统化的管理，以此鼓励先进鞭策落后，全面提升医院服务质量和管理水平。
