尊敬的患者及家属： 您好！感谢您选择到我院就医，我们会尽力为您提供优质的医疗服务，并请您对我们的服务随时提出宝贵意见和建议。 您将享有获得与我院医疗技术水平相当的医疗保健服务的权利。享有知道自己病情和治疗方案的知情权和相应的决定权，您的人格尊严、隐私、宗教信仰、文化背景会获得尊重，您的病情会受到医院保密。 医院是具有公益性质的机构，担负着为广大患者提供医疗服务的责任，为使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，维护医院正常诊疗工作秩序，在您住院后，请您自觉遵守下列规定： 1、您应向医务人员详尽地如实提供您的健康情况，既往患过的疾病及诊治经过、药物过敏史及近期有否到传染病疫区等。就诊时应当使用真实姓名（与身份证姓名相符），如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。 2、根据法律规定，在医疗活动中如需要进行特殊检查、特殊治疗、手术、实验性医疗等时，应当由您或您的代理人签署同意书。为切实履行您的知情权和实施保护性医疗措施，请您慎重考虑，认真签署知情同意书等医疗文书。这些文书一经双方自愿签署，就具有了相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。 3、您应遵从医师的医嘱和配合治疗。 4、您应按时足额缴纳医药费用并按医嘱出院。 5、当您身体出现不适情况（胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化）及生活需帮助时，请随时呼叫医务人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。 6、查房、治疗时间请您不要离开病房。不得在病室内玩牌、大声喧哗及从事娱乐活动。 7、住院期间未经医师同意请不要擅自离院及外宿，以免发生意外。 8、住院期间未经主管医师及医院同意不得到院外就医、购药及私自采取其它治疗手段。 9、为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟和使用电炉、酒精炉、煤油炉。未经科室许可，请勿将家用电器带入病房使用。 10、患者个人的机密文件、现金、证件、手机等贵重物品，请自行妥善保管或请家属带回保管，防止丢失。 11、患者及家属应遵守医院制定的探视制度，未经主管医师同意患者不得将来探视的人员自行留宿或陪床。 12、您不应要求医务人员提供虚假诊断、虚伪病假证明书或虚伪发票。
13、您不要向医务人员馈赠钱、物等。医务人员收受“红包”等于受贿，将受到严肃处理。 14、您在发生医疗纠纷后应保持理智、冷静，按照法律规定程序处理：可与医院协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提出诉讼，但绝不能扰乱正常医疗工作秩序，更不能殴打医务人员和损坏医院公共设施和财物。 15、为保护其他患者及医护人员的权利，您应遵守医院所制定的有关管理规定，自觉维护正常的医疗工作秩序。 违反上述规定引发的一切后果，需由您自行承担责任。 服务监督： 您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理等方面有意见，或有医务人员向您索要钱、物等情况，请向医院信访办反映，我院将认真对待并按规定处理。 举报电话：83325000 您在住院过程中，如有问题，可找主管医生联系，或向科主任、护士长反映。
